Apple Inc. के शीर्ष अधिकारियों ने अपने SIRI वर्चुअल असिस्टेंट की देखरेख में कर्मचारियों को बताया कि प्रमुख विशेषताओं में देरी बदसूरत और शर्मनाक थी और तैयार होने से पहले तकनीक को सार्वजनिक रूप से बढ़ावा देने का फैसला किया।
Apple में वरिष्ठ निदेशक के रूप में कार्य करने वाले रॉबी वॉकर ने सिरी विभाग की ऑल-राउंड मीटिंग में एक स्पष्ट टिप्पणी की, जिसमें कहा गया कि टीम को खराब समय का सामना करना पड़ रहा है। वॉकर ने यह भी कहा कि यह स्पष्ट नहीं है कि इस मामले से परिचित लोगों के अनुसार, वास्तव में वृद्धि कब शुरू की जाएगी, क्योंकि पार्टी निजी है।
फ्रैंक चर्चाएँ दिखाती हैं कि Apple आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के क्षेत्र में कितना क्राइसिस है, जहां यह अपने साथियों के साथ पकड़ने के लिए काम करता है। सिरी (प्रतियोगी सिस्टम के रूप में उन्नत नहीं) Apple की AI चुनौती का प्रतीक बन गया है। कंपनी की दुर्दशा पिछले हफ्ते उबला हुआ था जब उसने सार्वजनिक रूप से स्वीकार किया कि प्रमुख विशेषताओं को अनिश्चित काल तक स्थगित कर दिया जाएगा।
पूर्ण-हाथ वाली पार्टी के दौरान, वॉकर ने सुझाव दिया कि उनकी टीम के कर्मचारी इन सुविधाओं को स्थगित करने के बाद गुस्सा, निराश, जलन और शर्मिंदा और शर्मिंदा महसूस कर सकते हैं। इस मामले से परिचित लोगों का कहना है कि कंपनी इस वसंत के लिए दौड़ रही है, लेकिन अब यह अगले साल की शुरुआती विशेषताओं तक ऐसा नहीं करेगा।
फिर भी, उन्होंने “प्रभावशाली” सुविधाओं को विकसित करने के लिए टीम की प्रशंसा की और एक उद्योग-अग्रणी आभासी सहायक के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने की कसम खाई।
इस साल गुरुवार के अंत तक Apple के शेयर 16% गिर गए हैं, एक व्यापक स्टॉक रूट जो परेशानी में है। स्टॉक ने शुक्रवार को पलटाव किया लेकिन दोपहर में कमाई में कटौती की। 2:18 बजे तक, न्यूयॉर्क, Apple 1.4% बढ़कर $ 212.58 हो गया।
14 फरवरी को, ब्लूमबर्ग न्यूज ने बताया कि ऐप्पल सिरी के नियोजित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स के लिए बग और इंजीनियरिंग समस्याओं को हल करने पर काम कर रहा है। उस समय, कंपनी ने अपने आईओएस 18.5 ऑपरेटिंग सिस्टम में सुविधाओं को शामिल करने के उद्देश्य से अपने अप्रैल-मई लॉन्च में देरी की। अब, यह अगले साल के iOS 19 सॉफ्टवेयर चक्र के रूप में उन्हें अपडेट के रूप में जोड़ने की उम्मीद करता है।
कैलिफोर्निया के क्यूपर्टिनो में स्थित Apple के एक प्रवक्ता ने सम्मेलन पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जिसने पिछले सप्ताह शेड्यूल पर टिप्पणी की थी।
इन सुविधाओं – पिछले जून में Apple के ग्लोबल डेवलपर सम्मेलन में अनावरण किया गया, जो सिरी को अधिक प्रभावी व्यक्तिगत सहायक बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। प्रौद्योगिकी सॉफ़्टवेयर को प्रश्नों पर बेहतर प्रतिक्रिया देने के लिए उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने की अनुमति देगी। पहली बार 2011 में लॉन्च किया गया, सिरी ऐप को अधिक सटीक रूप से नियंत्रित करने और उपयोगकर्ता की स्क्रीन पर सामग्री का विश्लेषण करने में भी सक्षम होगा।
हालांकि, जब Apple ने वीडियो मॉडल का उपयोग करके WWDC पर इन सुविधाओं को दिखाया, तो इसमें केवल एक प्रोटोटाइप था जो मुश्किल से काम करता था। वॉकर ने बैठक में कर्मचारियों को बताया कि देरी विशेष रूप से “बदसूरत” थी क्योंकि Apple ने सार्वजनिक रूप से सुविधाओं को दिखाया है। “यह इन स्थितियों में से एक नहीं है, हम लोगों को योजना बनाने के बाद हमारी योजनाएं दिखा सकते हैं,” उन्होंने कहा। “हमने उन्हें पहले दिखाया है।”
“क्या बुरा है, और क्या बुरा है, Apple का मार्केटिंग कम्युनिकेशंस डिवीजन बढ़ी हुई विशेषताओं को बढ़ावा देना चाहता है। हालांकि तैयार नहीं है, इन सुविधाओं को विपणन अभियानों और टीवी विज्ञापनों की एक श्रृंखला में शामिल किया गया है जो पिछले साल शुरू हुआ था,” वॉकर ने कहा।
Apple ने iPhone 16 श्रृंखला के लिए एक प्रमुख विक्रय बिंदु के रूप में इन सुविधाओं को टाल दिया, जिसमें अन्यथा महत्वपूर्ण परिवर्तनों का अभाव था। यह एक व्यापक एआई पुश का हिस्सा है जिसे ऐप्पल इंटेलिजेंस कहा जाता है।
वॉकर ने वर्तमान रिलीज अपेक्षाओं को पूरा करने के बारे में भी संदेह जताया। वॉकर ने कहा कि जबकि Apple iOS 19 को लक्षित कर रहा है, इसका मतलब यह नहीं है कि हम उस समय शिपिंग कर रहे थे। “वॉकर ने कहा। उन्होंने कहा कि कंपनी के पास विकास में अधिक प्राथमिकताएं हैं और उन्हें तौला जाना चाहिए।
“हमारे पास अन्य परियोजनाओं के लिए Apple में अन्य प्रतिबद्धताएं हैं,” वॉकर ने कहा। “हम इन लोगों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता रखना चाहते हैं, और हम समझते हैं कि ये लोग स्थगन की विशेषताओं की तुलना में अब अधिक घबरा सकते हैं।” उन्होंने कहा कि अगले साल की प्रगति के लिए योजना बनाई गई उत्पादों के रूप में, निर्धारित निर्णय “मामले के मामले में” किए जाएंगे।
“ग्राहक केवल इन नई सुविधाओं की उम्मीद नहीं करते हैं, लेकिन वे एक अधिक व्यापक सिरी भी चाहते हैं,” उन्होंने कहा। “जैसे ही हम तैयार होंगे हम इन सुविधाओं को जहाज करेंगे।”
वॉकर ने कहा कि उनके बॉस, जॉन जियानन्ड्रिया, Apple के प्रमुख हैं, और सॉफ्टवेयर प्रमुख क्रेग फेडेरिघी और अन्य अधिकारी हैं।
इस मामले से परिचित लोगों के अनुसार, शुक्रवार तक, Apple ने AP संकट के लिए किसी भी अधिकारियों को तुरंत आग लगाने का इरादा नहीं किया है। इस निर्णय को सैद्धांतिक रूप से किसी भी समय बदला जा सकता है। भले ही, कंपनी प्रबंधन समायोजन करने के लिए तैयार है। यह प्रयासों में सहायता करने के लिए Giannandrea के तहत अधिक वरिष्ठ प्रबंधन कर्मचारियों पर चर्चा करता है। कंपनी ने लंबे समय से कार्यकारी किम वोरथ का उपयोग किया है, जो समूह की सहायता के लिए एक परियोजना फिक्स पर विचार करता है।
वॉकर ने कहा कि गुणवत्ता के मुद्दों के कारण सुविधा के फैसले में देरी करते हुए, कंपनी ने पाया कि तकनीक केवल दो-तिहाई से 80% समय तक ठीक से काम कर सकती है-अर्थात, यह तीन बार काम नहीं करता था। उन्होंने कहा कि समूह “उन प्रतिशत को बढ़ाने के लिए अधिक प्रगति कर सकता है ताकि उपयोगकर्ता वास्तव में किसी चीज़ पर भरोसा कर सकें।”
ब्लूमबर्ग ने बताया कि हाल के हफ्तों में, फेडेरिघी ने अन्य वरिष्ठ अधिकारियों से चिंता व्यक्त की है कि ये विशेषताएं ठीक से काम नहीं करती हैं, अंततः निर्णयों में देरी करने के लिए निर्णय लेती हैं। Apple इंटेलिजेंस के मुद्दों को शुरू से ही पहचाना गया था, जिसने पिछले साल अपने पहले बैच की सुविधाओं में देरी की और लॉन्च के दौरान एक अस्पष्ट अनुसूची प्रदान की।
वॉकर ने अपने सिरी समूह का बचाव किया और उन्हें बताया कि उन्हें इस पर गर्व होना चाहिए। उन्होंने कहा कि कर्मचारियों ने इस मामले में “दिल और आत्मा” डाला। “मैं देख रहा हूं कि बहुत से लोग वह सब कुछ दे रहे हैं जो उन्हें प्राप्त करना है और साथ में अविश्वसनीय प्रगति करता है।”
लेकिन Apple उच्च मानकों को बनाए रखना चाहता है और केवल पॉलिश होने पर कार्यक्षमता प्रदान करना चाहता है, उन्होंने कहा। “भले ही हमारे प्रतियोगी इस राज्य में पहले ही लॉन्च कर चुके हों या इससे भी बदतर हो, ये जनता के पास जाने के लिए तैयार नहीं हैं।”
वॉकर ने काम की तुलना तैरने की कोशिश करके हवाई जाने के प्रयास से की। उन्होंने कहा, “हम सैकड़ों मील की दूरी पर तैरते हैं – हमने तैराकी दूरी के विश्व रिकॉर्ड के लिए एक गिनीज बुक सेट की है, लेकिन हम अभी भी हवाई में तैर नहीं गए हैं,” उन्होंने कहा। “हम कूद रहे हैं, न कि हमारे द्वारा किए गए अद्भुत तैराकी के कारण, लेकिन यह तथ्य कि हम अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचे हैं।”
उन्होंने एक कार्य सत्र के दौरान उदाहरण दिखाए: यह कमांड पर अपने ड्राइवर का लाइसेंस नंबर खोजने और बच्चे की एक विशिष्ट तस्वीर खोजने में सक्षम था। उन्होंने यह भी दिखाया कि कैसे प्रौद्योगिकी आवाज नियंत्रण के माध्यम से अनुप्रयोगों को सटीक रूप से हेरफेर कर सकती है। यह ईमेल में एम्बेडेड है, प्राप्तकर्ता को जोड़ता है और अन्य परिवर्तन करता है।
वॉकर ने कर्मचारियों को बताया कि उन्हें व्यक्तिगत खोज क्षमताओं को विकसित करने के लिए “अभिनव कार्य पर बहुत गर्व होना चाहिए”, हालांकि यह हमेशा पर्याप्त काम नहीं करता है।
फिर भी, कंपनी ने सिरी के अन्य लक्ष्यों को हासिल किया। इसमें IOS 18 में सिरी इंटरफ़ेस में प्रकार लाना, प्लेटफ़ॉर्म पर Apple उत्पाद ज्ञान को जोड़ना और ग्राहकों की समझ में सुधार करना शामिल है। यह अगले महीने कई नई भाषाओं में Apple इंटेलिजेंस की पेशकश करने की योजना बना रहा है और चीन की क्षमताओं को अलीबाबा ग्रुप्स लिमिटेड और Baidu Inc के साथ अपनी साझेदारी का हिस्सा बनाने के लिए ओवरटाइम काम कर रहा है।
वॉकर ने कहा कि कुछ स्टाफ सदस्य देरी के बारे में “आरामदायक” महसूस कर सकते हैं। “यदि आप अपने बिल्ड में इन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप सोच रहे होंगे: क्या ये तैयार हैं? मैं इन सुविधाओं को ग्राहकों को शिपिंग करने के बारे में कैसा महसूस कर सकता हूं? क्या यह सही विकल्प है?”
उन्होंने कहा कि कुछ कर्मचारी “शर्मिंदा हो सकते हैं”।
“आपके पास सहकर्मी, दोस्त या परिवार के सदस्य हो सकते हैं, आपसे पूछ रहे हैं कि क्या हुआ, लेकिन यह अच्छा नहीं लगता है,” वॉकर ने कहा। “इस सामान को महसूस करना बहुत उचित है।” दूसरों को जला दिया जाता है और उनकी टीम को “पूर्ण प्रयास” के लिए तैयार करने का अधिकार होगा।
कार्यकारी ने कहा कि वह नहीं चाहते थे कि चीजें खराब हो जाए, और फिर कहा कि iOS 19 पर मौजूदा सुविधाओं पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है।
वॉकर ने बैठक को आशावादी रूप से समाप्त कर दिया, यह कहते हुए कि Apple “दुनिया के सबसे बड़े आभासी सहायक को जहाज करेगा।”
लेकिन अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है। विलंबित सिरी सुविधा सॉफ्टवेयर को आधुनिक बनाने में सिर्फ पहला कदम है। Apple कथित तौर पर 2027 में एक अपग्रेड की योजना बना रहा है जो सिरी को अधिक संवादी बना देगा और इसे अन्य AI चैटबॉट्स के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा करेगा।
इसके लिए एक नए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होगी। “हम बहुत सारी चीजें रखने जा रहे हैं, हम उन चीजों को बदलने जा रहे हैं जो समझ में आती हैं,” वॉकर ने कहा।
उन्होंने कहा कि टीम “एक साथ बहुत कुछ सीखें।” “हम बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए समायोजन करेंगे।”
© 2025 ब्लूमबर्ग एलपी
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